Politique de Confidentialité

1. Introduction

Swissdirection Space (ci-après "nous", "notre" ou "la Société"), enregistrée sous le numéro 27214003, située au Chemin Brügger 42, 5598 Sursee, Suisse, s'engage à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web https://swissdirection.space.

2. Responsable du Traitement des Données

Swissdirection Space
Chemin Brügger 42
5598 Sursee
Switzerland
Téléphone : +80035561998
Email : [email protected]
N° d'enregistrement : 27214003

3. Données que Nous Collectons

3.1 Données Fournies Volontairement

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez directement lorsque vous :

• Remplissez notre formulaire de contact (nom, email, téléphone, sujet, message)
• Soumettez un formulaire de réclamation (nom, email, description du problème)
• Vous abonnez à notre newsletter ou nos communications
• Interagissez avec notre contenu ou nos services

3.2 Données Collectées Automatiquement

Lorsque vous visitez notre site, nous collectons automatiquement certaines informations :

• Adresse IP et données de localisation géographique
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Source de référence (comment vous êtes arrivé sur notre site)
• Données de comportement de navigation
• Cookies et technologies similaires

3.3 Données d'Analyse

Nous utilisons Google Analytics et Facebook Pixel pour analyser l'utilisation de notre site web. Ces outils collectent des données anonymisées sur votre utilisation du site.

4. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Consentement : Lorsque vous acceptez l'utilisation de cookies ou nous fournissez vos coordonnées
• Intérêts légitimes : Pour améliorer nos services, analyser l'utilisation du site et protéger nos systèmes
• Obligations légales : Pour nous conformer aux exigences réglementaires suisses et européennes
• Exécution d'un contrat : Pour fournir les services ou informations que vous avez demandés

5. Utilisation de Vos Données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Répondre à vos demandes et communications
• Traiter vos réclamations et améliorer nos services
• Analyser l'utilisation de notre site web et améliorer l'expérience utilisateur
• Vous envoyer des informations sur nos services (si vous avez consenti)
• Personnaliser le contenu et les publicités
• Détecter et prévenir la fraude ou les abus
• Nous conformer à nos obligations légales
• Maintenir la sécurité de notre site web

6. Cookies et Technologies de Suivi

6.1 Types de Cookies Utilisés

Cookies Nécessaires : Essentiels au fonctionnement du site (gestion des sessions, sécurité)

Cookies Analytiques : Google Analytics pour comprendre comment vous utilisez notre site

Cookies Marketing : Facebook Pixel pour personnaliser les publicités et mesurer leur efficacité

6.2 Gestion des Cookies

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via notre bannière de consentement ou les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site.

7. Partage de Vos Données

Nous pouvons partager vos données avec :

• Prestataires de services : Hébergement web, services d'analyse (Google, Facebook)
• Partenaires technologiques : Pour maintenir et améliorer notre infrastructure
• Autorités légales : Si requis par la loi ou pour protéger nos droits
• Transferts d'entreprise : En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

8. Transferts Internationaux de Données

Certains de nos prestataires de services (Google, Facebook) peuvent traiter vos données en dehors de la Suisse et de l'Espace Économique Européen. Nous nous assurons que ces transferts sont effectués conformément aux réglementations applicables et que des garanties appropriées sont en place.

9. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données de réclamation : 5 ans pour des raisons légales
• Données analytiques : 26 mois (conformément aux paramètres Google Analytics)
• Cookies : Selon la durée spécifiée pour chaque type de cookie

10. Vos Droits

Conformément aux lois suisses et européennes sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger les données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : Restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer le consentement : À tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

11. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• L'accès non autorisé
• La perte ou la destruction accidentelle
• L'utilisation abusive ou la divulgation
• La modification non autorisée

Ces mesures incluent le chiffrement SSL/TLS, des contrôles d'accès stricts, des sauvegardes régulières et la surveillance de la sécurité.

12. Protection des Mineurs

Notre site web n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez que nous avons collecté des données d'un mineur, contactez-nous immédiatement.

13. Liens Vers des Sites Tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.

14. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Les modifications importantes seront communiquées via notre site web avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

15. Réclamations et Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :

Email : [email protected]
Téléphone : +80035561998
Adresse : Chemin Brügger 42, 5598 Sursee, Switzerland

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente :

Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
Feldeggweg 1
CH-3003 Berne
Suisse
Website: www.edoeb.admin.ch

16. Consentement

En utilisant notre site web, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de confidentialité et consentez au traitement de vos données personnelles tel que décrit.